AI-first Boutique-BPO · Hauptmarkt DACH
Customer Experience ohne Reibungsverluste.
Deutschsprachiger Kundenservice, kombiniert mit KI. Für Start-ups und KMU, die mitwachsen wollen — ohne Konzernpreise.
KI + Mensch DSGVO-konform Eigenes Team
Warum Calltalent
Drei Vorteile, die den Unterschied machen.
Bis zu 65 % günstiger
Nearshore-Team statt teurem Konzern oder teurem Inhouse-Aufbau.
KI plus Mensch
Routinefälle laufen automatisiert. Komplexe Fälle übernehmen erfahrene Agents.
DSGVO-konform
Eigenes Team, kontrollierte IT und klare Auftragsverarbeitung.
Leistungen
Support, der zu Ihrer Phase passt.
Vom ersten Ticket bis zum skalierenden CX-Betrieb.
Core Support
Für E-Commerce & Start-ups
Deutschsprachige Agents für Standardanfragen per E-Mail und Chat, direkt in Ihren Systemen.
- Bestellungen, Lieferstatus, Produktfragen
- Arbeit in Helpdesk und CRM des Kunden
- KI-Self-Service für Standardfälle
Premium Support
Für Teleshopping & Telko
Erfahrene C1-Agents für komplexe Anliegen, 2nd-Level und Reklamationen über alle Kanäle.
- E-Mail, Chat, Telefon, Outbound
- Eskalationspfade und Kulanzregeln
- Qualitätssicherung und Reporting
AI+ CX Pod
Für skalierende SaaS & Fintech
Senior-Team plus CX/AI-Spezialist. Wir senken Ticketvolumen und Reaktionszeiten messbar.
- Wissensbasis, Bots, Routinglogik
- Laufende Optimierung von Deflection und AHT
- KI-Transparenz nach EU-KI-VO
Ablauf
In drei Schritten zum Pilot.
Erstgespräch
Wir verstehen Ihre Anfragen, Kanäle und Volumen.
Setup in Ihren Systemen
Helpdesk, CRM und KI-Assist werden eingerichtet, Playbooks erstellt.
3-Monats-Pilot
Klarer Scope und messbare KPIs: Antwortzeit, CSAT, Deflection.
Über uns
„Guter Service ist kein Ticketsystem, sondern ein Gespräch. Genau das bauen wir — mit Menschen und KI, die einander ergänzen.“
Josip Josipovic · Gründer
Über zwei Jahrzehnte Erfahrung in Kundenservice, Auftragsabwicklung und Reklamationsmanagement, kombiniert mit KI-Automatisierung. Calltalent verbindet ein festes deutschsprachiges Kernteam mit einem flexiblen Freelancer-Pool für Sprachen, Zeitzonen und Lastspitzen.
Bereit für Next Level CX?
Starten Sie mit einem 3-Monats-Piloten mit klarem Scope. Schreiben Sie uns, wir melden uns kurzfristig.